Was ist Qualitätsmanagement eigentlich? Im Kern geht es beim Qualitätsmanagement darum, sicherzustellen, dass eine Organisation (wie Ihre Zahnarztpraxis) die Anforderungen ihrer „Kunden“ (Patienten) und andere relevante Anforderungen (z.B. gesetzliche Vorgaben, Hygienestandards) erfüllt und sich kontinuierlich verbessert. Es ist ein systematisches…

Nun schauen wir uns an, was der Gesetzgeber konkret von Zahnarztpraxen in Deutschland fordert. Die Basis dafür ist die Qualitätsmanagement-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses (G-BA), die die Anforderungen aus § 135a SGB V für den vertragszahnärztlichen Bereich ausgestaltet. Was ist die…

Die QM-Dokumentation – Mehr als nur Papier Die Dokumentation ist das Rückgrat jedes QM-Systems. Sie dient nicht dazu, möglichst viele Ordner zu füllen, sondern soll Klarheit schaffen, Abläufe standardisieren, Wissen sichern und als Nachweis dienen. Wichtig ist: Die Dokumentation sollte…

Ziel ist nicht Papier um des Papiers willen, sondern eine strukturierte, nachvollziehbare und vor allem praxistaugliche Sammlung von Regeln und Nachweisen. Wozu überhaupt Dokumentation im QM? Die Bausteine der QM-Dokumentation im Detail Dokumentenlenkung – Ordnung im System Ein wichtiger Aspekt…

Die Anforderungen basieren maßgeblich auf den Empfehlungen der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) am Robert Koch-Institut (RKI) und dem Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM). Der Hygieneplan – Die Basis für alles Jede Praxis muss einen schriftlichen, praxisindividuellen Hygieneplan…

Neben der Hygiene gibt es zwei weitere Bereiche, in denen ein funktionierendes Qualitätsmanagement (QM) für die Sicherheit in der Zahnarztpraxis von herausragender Bedeutung ist: das Management von medizinischen Notfällen und der sichere Betrieb aller verwendeten Medizinprodukte (Geräte). Notfallmanagement – Bereit…

Neben den bereits intensiv besprochenen Bereichen Hygiene, Notfallmanagement und Gerätesicherheit (Artikel 3b & 3c) gibt es weitere zentrale Abläufe in der Zahnarztpraxis, deren systematische Gestaltung durch Qualitätsmanagement (QM) zu mehr Sicherheit, Effizienz und Patientenzufriedenheit beiträgt. Patientenprozesse Der erste Eindruck und…

Methoden für ein lebendiges QM – Mehr als nur Abheften! Ein QM-System entfaltet seinen Nutzen nur, wenn es aktiv genutzt und weiterentwickelt wird. Hier einige zentrale Methoden: Die Einführung – Praktische erste Schritte Aller Anfang ist schwer? Nicht unbedingt, wenn…